Stadtraumservice Mannheim

Falls Sie sich fragen warum Ihre Mülltonne nicht abgeholt wird, bin ich sicher die Abfallwirtschaft Mannheim ist total überlastet wie Ihnen auch verzweifelt am Telefon mitgeteilt wird. Die armen Mitarbeiter müssen sich 5mal am Tag dort Kaffee holen, sich "schnell" beraten, Schildaufstellungs-Trockenübungen, ja nicht einmal Zeit zum Parken und Motor abstellen ist, uvm. Die Fotos zeigen einen zeitlich-kleinen Ausschnitt davon. (vor Corona war bei uns weniger los)

Ich habe heute vom "Telefonservice der Stadt Mannheim" erfahren, dass die Bio-Mülltonne wegen Facharbeitermangel nur noch bis auf weiteres im Winterzyklus alle 2 Wochen abgeholt wird. Ich soll einen Jutesack kaufen und den dann alle 2 Wochen mit rausstellen..hä??? Im Internet und im Abfallkalender der Homepage sowie in der App ist immer noch wöchentliche Abholung eingetragen. Auskunft der Mitarbeiterin: Es wird noch eine Pressemitteilung geben, die Angaben im Internet und in der App werden wohl auch noch bearbeitet.....Wann? Keine Ahnung.... Früher war es ein Anlernjob, heute bekommt man keine Facharbeiter für den Job??????

Bei mir in der Waschstraße wird der Müll nie richtig geleert – weder die Restmülltonne noch der Papierkorb. Es sieht aus wie im Schweinestall, und das betrifft nicht nur mich, sondern auch die Nachbarn. Kunden sehen diesen Zustand, und das schadet dem Geschäft!

Eine Leerung der Bio-Mülltonne ist laut Abfallkalender als wöchentliche Abholung (ab März) eingetragen. Nach einer Veröffentlichung des Mannheimer Morgens wird die Bio-Mülltonne zur Zeit wegen Fachkräftemangels (Krankheit etc.) nur noch alle 2 Wochen geleert. Es ist schon komisch, das nach dem Verdi Tarifabschluss auf einmal alle Fachkräfte wieder gesund sind oder neue Mitarbeiter eingestellt worden sind, die Entleerungstour wieder im normalen Zyklus läuft. Jeder soll sein Geld bekommen, aber eine Verarschung vom Stadtraumservice ist nicht tragbar. Da aber die Bio-Mülltonne nicht kostenpflichtig ist, kann man ja nichts anderes erwarten. Sehr negativ ist, das in der Abfall App der Entleerungstermin angekündigt wird und keiner kommt. Es würde auch anders gehen, wie eine Korrektur eines Termines vom Recyclinghof in der Abfall App angekündigt wird. Man könnte auch in der Abfall App eine Entleerung absagen. Aber KUNDENSERVICE wird hier nicht groß geschrieben.

Die neue AbfallAPP funktioniert nicht. Sperrmüll Termine sollte man ein Viertel Jahr im voraus planen, damit man, wenn man denn einen Termin braucht, nicht endlos warten, oder einen kostenplichtigen Termin buchen muss . Viele die keine Lust auf diese Spielchen haben, werfen ihren Sperrmüll vor die Tür und fertig! Das kann doch von der Stadt nicht in der Art und Weise beabsichtigt sein. Steht evtl mal ein Karton zu viel vor der blauen Tonne, so wird dieser bei der Leerung einfach ignoriert und fertig. Alles in allem, könnte ich platzen!!

Nach 2 Wochen Wartezeit heute unseren Sperrmülltermin erhalten. Am 17. Juno - in 49 Tagen :D Wie schwach ist das bitte? Jetzt verstehe ich, warum manche Stadtteile im Müll versinken. Mit diesem "Service" provoziert man förmlich die illegale Müllentsorgung.

Biomüll wird nicht geleert obwohl Abholtermine vorhanden sind. Die Tonnen die dann sehr voll werden, werden mit der Aussage dass sie zu voll wären dann beim nächsten Termin auch wieder stehen gelassen.

Gibt es eigentlich jedes Jahr zur Christbaumabholung im Januar "technische Probleme"? So zumindest die Aussage der 115:" Bäume liegen lassen, werden später abgeholt wegen technischer Probleme". Blöderweise klappt die Abholung, wie auf dem Abfallkalender angegeben, nie zu dem Tag der drauf steht. Jedes Jahr aufs neue gibt's dann Dreck oder unlustige Hindernisse auf den Gehwegen. Für Menschen mit Rollator/Rolli oder Kinderwagen oftmals sehr gefährliche Fallen!

Holen den Sperrmüll nicht ab, obwohl Termine Monate im Vorraus vergeben werden! Auf Nachfrage unter der 115 keine kompetente Antwort, man hätte es weiter gegeben!

So ein doofer Laden...Keine Antwort auf eine Email...ist auch eine Antwort...die Müllgebühren steigen, dass man nicht einmal mehr dafür sorgen kann, die Mülleimer im öffentlichen Bereich - trotz mehrfacher Erinnerung - leeren zu lassen, im Sommer, bei großer Hitze, ist ein Unding! Eine Frechheit das Ganze, dummer Stadtraumservice!!!

„Abfallwirtschaft Mannheim - Rufen Sie uns an, wenn Sie beleidigt, angeschnauzt und nicht bedient werden wollen.“ könnte der Slogan sein. Man wartet monatelang auf den Sperrmülltermin oder wird dreist angelogen, dass man einen Termin erhalten hätte, man bekommt eine neue Restmülltonne, obwohl eine Biotonne bestellt war, am Telefon wird man nach stundenlangen Versuchen, jemanden zu erreichen, regelrecht angebrüllt. Einfach unterirdisch! Hier erhalten Sie alles außer einer Dienstleistung!

Blockieren Anwohnerparkplätze über Nacht und ohne erkennbaren Grund.

Wieso zählen Paletten eigentlich nicht als Sperrmüll? Letzten 15 Jahre schon mal was von Palettenmöbeln gehört? Sollen wir die jetzt auffressen oder in einen Park stellen?

Termin für den Sperrmüll war am 2. Februar 2024 (ausgemacht am 30.11.2023). Heute ist der 13. Februar-der Sperrmüll wurde immer noch nicht abgeholt. Für was werden die Leute im Amt für Abfallwirtschaft eigendlich bezahlt?

Unglaublich so was, unser Sperrmüll wurde wieder nicht abgeholt. Ich frag mich für was so ein Service überhaupt angeboten wird. Ständig muss man hinterher telefonieren. In unserer Straße liegen mittlerweile 3 Sperrmüllstellen. Service Note 6

Unsere Nachbarn hatten Sperrmüll angemeldet & vor dem Laden für die Abfallwirtschaft aufgebaut. Leider wurde der vereinbarte Termin nicht eingehalten und der Sperrmüll nicht abgeholt. Bei einem Anruf am Folgetag wurden wir auf den nächsten Tag vertröstet. Allerdings kam niemand. Sowohl wir als auch die Nachbarn versuchten täglich einen neuen Termin zu bekommen. Über eine Woche später liegt der mittlerweile verwilderte Sperrmüll immer noch vor unserem Laden. Einen neuen Termin zur Abholung gab man uns auch nach einem weiteren Telefonat leider nicht.

Wir haben Full Service gebucht. Seit einem Jahr ist es glückssache ob unser Müll abgeholt. Teilweise 3 Wochen hintereinander nicht! Die fahren einfach vorbei ohne zu klingeln.

Ruft man an wird man angepöbelt, dass man selber Schuld sei und nicht aufgemacht hat.

Allerdings muss man überhaupt Glück haben überhaupt mal jemanden ans Telefon zu bekommen!!!

Unglaublich wie man so einen schlechten Service liefern kann.

Zumal es ja früher lange funktioniert hat.

Info an Kundencenter per e-Mail:

leider wurde Ihrerseits weder der Termin abgesagt, noch der Sperrmüll abgeholt -> dies geht seit einiger Zeit einher mit Mülltonnen, welche nicht am eigentlichen Abfuhrtag, sondern bis zu 2 Tagen später erst geleert werden. Das hat wirklich nichts mit der auf Ihrer Website aufgeführten Leistungsfähigkeit und schon garnichts mit Planung oder Kundeninformation zu tun und ist schon richtig ärgerlich, zumal auch noch 2 x die Abfallgebühren erhöht werden. Ein Lob jedoch an die Müllwerker, ob im Morchhof oder auf den Wagen: immer nett, freundlich und hilfsbereit.

habe gerade angerufen und erfahren dass biomüll jede woche geleert wird. da gestern keine leerung stattfand, soll eine sonderleerung durchgeführt werden. bin mal gespannt

Habe die 115 am 21.12.17 gewählt mir wurde zugesagt das der kostenlose Sperrmüll am 19.02.18 abgeholt wird. Habe leider jetzt festgestellt das dies mit einem schnelleren Termin auch geht für 47.10 Euro.Habe am 28.12.17 um 10.25 Uhr angerufen mir wurde versprochen es meldet sich jemand innerhalb 24 Stunden,dies geschah nicht und ich rief am 29.12.17 gegen 12 Uhr an ich wurde wieder vertröstet was sind das für unorganisierte Leute die dort arbeiten?Jetzt ist 29.12.17 nach 23 Uhr und es hat sich niemand zurück gemeldet! Wo soll jetzt der Sperrmüll hin?

Offenbar habe ich das Glück in der Gartenstadt zu wohnen. Klappt alles super, der Plan wird eingehalten, die Mitarbeiter empfinde ich als fleißig, freundlich und zuverlässig. Eben hatte ich ein Anliegen, wurde schnell über die 115 mit einem Mitarbeiter verbunden, der meine Frage kompetent beantwortete und mir weiterhelfen konnte.

Eigentlich keinen Stern verdient 😡Uns fehlt seit letzter Woche Montag die Restmüll Tonne! Wir wohnen in einem 6 Familienhaus ! Seit letzter Woche dem 17.5. wird da ständig angerufen, am Donnerstag , 20.5. erfahre ich das es noch nicht im PC steht ( obwohl mehrfach angerufen und weitervertröstet wurde ) , da versprach man mir zur neuen Woche! Also diesen Montag , 24.5. wieder angerufen und wieder hieß es , entweder heute oder morgen! Jetzt mittlerweile ist Donnerstag und man wurde weiter vertröstet auf kommende Woche 😡😤😡😡😡 nicht mit mir 😤 seit 2 Wochen ohne Restmüll Tonne und der Hausmüll türmt sich 😡😤

Vergessen, dass durch die kommenden Feiertage die Restmüll Abholung einen Tag früher stattfindet und die Tonne daher nicht rausgestellt. Tonne wurde vom Abholteam aus der Box geholt, geleert und wieder eingestellt! Toller Service, vielen Dank!

Am 7. August von der Abfallwirtschaft Mannheim, einen Termin für Sperrmüll bekommen. Abgeholt am 12. August. Auf Anfrage per Mail im laufe der Woche, keine Antwort. Toller Service 👍

Abfallwirtschaft Mannheim - der Kunde scheint nicht König zu sein auch wenn er stets für alle Dienste pünktlich zahlt:

gebuchter Vollservice für die Abfallentsorgung Innenstadt Mannheim: dieser Service wurde seitens der Abfallwirtschaft gekündigt mit der Begründung "Unfallgefahr", Standplatz entspricht nicht den Vorgaben...

Leider gibt es in der Innenstadt sehr viele ältere Anwesen, die weder über einen Hinterhof noch über eine Einfaht verfügen. Diese Objekte bieten einen separaten Kellerbereich als Stellplatz für die Abfallbehälter an. Diese Stellplätze werden mit dem Standplatzberater der Abfallwirtschaft abgesprochen.

Wohin sollte man denn sonst die Abfalltonnen stellen? Im Erdgeschoss befinden sich Ladengeschäfte, im Hauseingang der Treppenraum. Mehr Platz steht nicht zur Verfügung. Wie soll sich ein Hauseigentümer zusätzlichen Platz "aus den Rippen leiern"?

Der angebotene und seit Jahren gebuchte Vollservice ist mit zusätzlichen Gebühren verbunden, damit auch solche Problematiken abgedeckt sind. Nun plötzlich ist die Absprache mit dem Standortberater hinfällig und der Service wird ohne Rücksicht auf Bedürfnisse gekündigt.

Vollservice heißt auch: Restmüll 1x wöchentlich. Nach der Umstellung auf Teilservice wird der Restmüll nur noch 14 tägig geleert. Sollen dann noch mehr Tonnen im Keller stehen?

Was passiert hier in Mannheim- zunächst werden die Parkbuchten vor den Hauseingängen mit Pflanzenkübeln zugestellt, dann wird der Müll nicht mehr so entsorgt wie angeboten...

Nie erreicht man jemanden, mysteriöser weiße Dauerbesetzt oder es geht keiner ran. Wenn man mal ein Freizeichen hat. Der Biomüll wird in Feudenheim nun seit knapp 4 Wochen nicht mehr Pünktlich alle 7 Tage abgeholt, wenn man Glück hat kommen sie mal Samstags und dann auch unangemeldet. Die Biotonnen stehen hier seit knapp 4 Wochen permanent auf der Gass. In der App wird davon Nie was erwähnt, also ist auch die Sinnlos, den sowas soll sie ja können...

Wenn ich so arbeiten würde auf der Baustelle hätte ich nur noch Geld Minderungen. Hier müsste man das auch einführen... Der bekannte Spruch kommt mal wieder zum Einsatz:

TYPISCH STADT!!!

Jede Woche steht eine neue wildfremde ecklige schmutzte oder kaputte Tonne bein uns vor der Tür in H1 Innenstadt, ich bin es Leid es erfolglos dauernt zu melden. Es tut sich nichts. Auch die Herren von der Müllabfuhr tun nichts dagegen. Die Straßenreinigung umfaehrt es. Es kommen Ratten der Müll wird immer mehr. Entweder istvdienAbfallwirtschaft überfodert oder hat keinen Überblick aber so geht das nicht!!!

Die Biotonne wurde trotz mehrmaliger Anrufe seit mittlerweile 14 Tagen nicht geleert. Bei Außentemperaturen von über 30° sehr hygienisch!

Ich habe einen Abholtermin für Sperrmüll Mittwoch ausgemacht. Der Herr vom Kundenservice bestätigte diesen Termin. Am Mittwoch Abend war der Sperrmüll immer noch da. Ich rief am Donnerstag morgen an und fragte nach, ob man uns vergessen hätte. Der Kundendienst sagte O -Ton das System hat den Termin von Mittwoch auf Donnerstag verschoben. Tja tzzz das System ist schuld . Es verschiebt die vereinbarten Termine von selber.. GRINS . Das Callcenter 115 ist manchmal nach langer und manchmal nach kurzer Zeit erreichbar. Sie können einem aber nicht weiterhelfen. Weder einen neuen Termin vereinbaren und auch keine Zusage für die Abholung des Sperrmülls geben. Man wartet quasi auf den Sankt Nimmerleinstag. Die Willkür der Abfallwirschaft. Man hat nun Angst überhaupt noch nach diesem Prozedere einen Sperrmüll zu beauftragen. Schlechte Zeiten früher war es komplett besser. Auf dem Weg dahin. Gute Besserung an die Stadt Mannheim

Völlige Inkompetenz: Sperrmüll Anfang September angefragt, Termin im November. Zum Recyclinghof kann man es auch nur mit Anmeldung fahren. Eine Verwaltung, wie aus dem Mittelalter.

Meldungen über Mängelmelder werden einfach geschlossen mit dem Hinweis es wird sich darum gekümmert. Ein Wilder Sperrmüll Berg liegt seit 1 1/2 Monaten auf der Straße.

Saftladen! Ich brauchte einen Expresstermin wegen Wasserschaden im Keller und habe dann den vorgeschlagenen Termin bestätigt. Zwei Tage vor diesem Termin wurde er abgesagt. Hätte ich nicht nochmal angerufen, hätte ich dies aber gar nicht erfahren. Dann hätten wir den ganzen verschimmelten uns stinkenden Kram erst vor die Tür, und dann wieder in den Keller schleppen dürfen.

Normal 0 Sterne geht aber leider nicht. Hatte heute einen Sperrmüll Termin sogar als Express und es kam keiner und bescheid geben konnte man auch nicht. Habe bei der 115 bestimmt 5-6mal angerufen und immer hieß es ja bis 15uhr kann es noch abgeholt werden. 14:55Uhr habe ich wieder angerufen und gesagt das noch nichts kam und dann hieß es es kommt morgen. Jetzt kann sich ja jeder mal selber ein Bild machen wie die Straßen aussahen. Jeder kam legte Sachen drauf und haben alles durchwühlt. Könnte heulen wie alles aussah. 3x bin ich runter um alles in Ordnung zu machen aber das hat alles nichts gebracht. Die haben immer weiter gemacht, sodass ich dann Säcke gemacht habe und am Hausgang gestellt habe, damit wenn dann morgen der Sperrmüllabholer kommt die gleich mitnehmen kann. Aber finde sowas wirklich schlimm. Mannheim ist eine Katastrophe geworden. Erkenne ich nicht mehr.

seit Montag versuche ich, meine Mülltonne entleeren zu lassen. Am Montag haben die Experte sie scheinbar "übersehen". Ich habe mit 5 Personen gesprochen und bisher ist nichts passiert. Niemand ist zuständig. Alle mögliche Nummer aus der Webseiten durchtelefoniert. Ist das Service? Ich zahle dafür und nicht mal wenig. Schämt Euch, Beamtenladen, nur Geschwätzt und nichts dahinter!

Der alde Burgermoaschder hots gonze Gekd verballert, jetzat konn Monnem oipacke, 340 Mio noch Oispare, isch frog misch wo...

Leider gibt es keine 0 Sterne. Stadt Mannheim, genau mein Humor..... 130 Euro für eine weggeworfene Kippe verlangen, aber unfähig seit 4 Tagen, den vor 5 Wochen angemeldeten Sperrmüll abzuholen und dann noch die Bürger am Telefon zu belügen....

seit fast einem Jahr kommen die wann sie wollen in Seckenheim. bis zu 5 Tage später. jetzt steht der Müll ewig auf der Strasse. aber alle Tonnen papier, Grünabfall, Restmüll. alles auch sperrmüll bis zu 1 Woche sogar. hier sieht es aus wie in Süditalien. Aber abbuchen immer pünktlich.

Am 5.7.19 sollte Sperrmüll abgegolt werden ! Was auch gemacht wurde !

Was aber vergessen wurde waren die Elektrogeräte! Es heißt immer das wir das auf der Agenda haben ! Aber ich denke mal das auch der Termin heute nichts wird weil die ja seit Monaten wie es heißt Zuviel Kranke haben !

So will ich auch mal arbeiten Mfg

Leider bleibt alle Art von Abfall (Bio, Rest oder Papier) immer einen Tag stehen und wird erst am nächsten Tag abgeholt. Es steht also oft Müll zwei Tage lang an der Straße. Das ist unzumutbar. Ergänzung 8.7.2019, 14:36: Biomüll hätte am 4.7. abgeholt werden müssen. Steht immer noch. Gibt es Minuspunkte?

Bisher gab es noch nie Probleme telefonisch durchzukommen um einen Termin zu vereinbaren. Ich mache es schon seit Jahren und war immer zufrieden! Vielleicht kommt es darauf an was man erwartet und wie man mit Menschen umgeht, die eine Dienstleistung erbringen. Viele sollten sich einmal fragen, welche Person in einer Firma am schnellsten vermisst wird, wenn sie fehlt bzw. krank ist oder Urlaub hat.......nein nicht der Chef, Abteilungsleiter oder ähnlich "wichtiger".......die Reinigungskraft! ;) Viel haben schon vergessen wie "unschön" es war als die "Müllmänner" gestreikt hatten.......also macht euch locker. Es läuft eben nicht immer alles nach Plan! Aber das muss die jüngere Generation noch lernen.......

Bewertet wird hier die telefonische Erreichbarkeit diese ist schlichtweg unterirdisch

Seit 2 Wochen versuchen wir über die Firma, telefonisch Kontakt aufzunehmen; immer zwischen 8 und 16 Uhr. Es klingelt ein Mal , dann 5 - 10 Sekunden Stille und dann das Besetztzeichen.

Selten so eine schlecht geführte Abteilung erlebt. Durchgängig ist dort niemand erreichbar. Amtsleitung und Abteilungsleitung sowieso nicht. Man scheint vor allem um eines bemüht: keinerlei Bürgerkontakt zu pflegen oder Rückfragen zuzulassen. Der alte Abteilungsleiter, der offensichtlich keinerlei Lust auf seinen Job hatte, ist mittlerweile im Ruhestand. Hoffen wir, dass Frau Kriegel den Chaosladen ein wenig aufgeräumt bekommt.

Drecksladen. Kack-häßliche Webseite. Usability ein Fremdwort. Das könnte ein Azubi im ersten Semester besser hinrotzen. Lange Warteschleife, wenn man es übers Telefon probiert und das beste kommt zum Schluss. Es dauert 5 Wochen bis der Sperrmüll abgeholt wird!

Geiler Service!

Angeblich arbeiten Sie mit Ihrem Entsorger unter Hochdruck an Lösungen, der Müll/die Container werden nach Lust und Laune der Mitarbeiter entleert, die Beschwerden landen in den Himmel, bei der Abfalswirtschaft Mannheim wundert mich garnichts mehr!

Am liebsten gar keinen Stern Termine werden nicht eingehalten, Sperrmüll steht seit Tagen vor der Tür. Keiner geht ans Telefon. Unprofessionell und einfach nur schlecht

Frage mich für was man einen Termin bekommt, wenn der Sperrmüll eh nicht abgeholt wird!! Freitags Termin heute ist Dienstag und immer noch nicht abgeholt.

Termin nicht eingehalten, telef. Nachfragen erfolglos (vertröstet ohne neuen Termin). Nachfragen per Mail werden ignoriert. Teilweise sehr unhöflich am Telefon. Angemeldete Elekro Grossgeräte stehen immer noch auf dem Gehweg.

restmülltone am montag nicht abgeholt, dreimal angerufen, jedesman hies es sie kommen morgen, bis jetzt, garnichts, es wurde bereits schon fremder müll eigeworgen (hundekackbeutel, papier, ect)...sehr enttäuschender service, wenn bis zur nächsten leering nix kommt, werde ich dies vom abschlag abziehen

Zum wiederholten Mal Tonne nicht komplett entleert. Man bekommt die Biotonne empfohlen und wenn diese bei den aktuellen Temperaturen eingefroren ist, wird sie nicht komplett geleert.

Warte seid letzte Woche das Müll abgeholt wird...Die Straße steht voll mit Mülltonne. Wenn man anruft ist es dauer besetzt...kein info und keine Meldung??? So was von schlecht.

Haben am Freitag die Mülltonne entleert wollte sie rein holen da hat jemand sein Holz rein gemacht und mül geht nicht da brauch man ein schlüssel werde das melden

Biotonne per E-Mail Mail angefordert. Nach 3 Tagen stand diese am Haus. Danke. Klasse.

Frau Jung am Telefon hat eben ein Missverständnis (nicht aktualisierte Informationen bezüglich Sperrmüll auf der Homepage) galant und kundenorientiert gelöst – 1000 Dank für so ein Entgegenkommen!

eine halbe stunde in der warteschlange, das kann es nicht sein. dann noch vom handy aus angerufen...das wird teuer für mich. soll man doch gleich sagen, daß die wartezeit eine halbe stunde ist und nicht immer....in wenigen minuten werden sie weiterverbunden..

Ganz herzlichen Dank, dass die "Hinterlassenschaften" vom Marathon endlich entfernt sind! ich hatte schriftlich darum gebeten und kann wieder voller Freude den Bürgersteig nutzen! Danke